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王先生-建议医院增加医护人员
| 信件主题： | 王先生-建议医院增加医护人员 | ||||
| 来信人： | 王先生 | 来信日期: | 2020年04月24日 | 来信编号： | DH202004250077 |
| 信件内容： | 2020年4月25日08:40，王先生带孩子前往高新示范区妇幼保健医院进行输液，因儿科一楼输液室只有一位护士，导致无法及时更换儿童患者输液瓶，现王先生建议相关部门核实后协调增加该医院输液室医护人员。 | ||||
| 信件回复： | 市卫生健康委员会:经医院护理部调查，当事人投诉所反映的情况完全属实。4月25号早8:20分左右，王先生带着孩子于一楼输液大厅给孩子输液，输上液体后8:40分，当班护士汪玲看该患儿液体还有25ML左右，在未告知病患家属去向的情况下，自行离开输液大厅上四楼护理部取食源性调查表，导致患儿的液体输完后找不到护士更换液体，而王先生在很着急的情况之下自行将液体给孩子换上。另一名护士陈霖到现场发现是你自行更换的液体后，与当事人沟通不到位，说话语气不当，存在服务态度不好的问题。 针对上述情况：1.要求科室护士长主动联系患儿家属，向当事人解释并道歉，得到了家属的谅解。责成向医院写书面检查和上报不良事件，分析原因，汲取教训。2.责成当班护士汪玲和护士陈霖写书面检查和整改，认真查找自己存在问题和原因。3.当班护士汪玲未执行科室的规章制度，未及时向护士长上报此事，对护理缺陷和不良事件认知不到位，处罚现金200元。4.责成科室加强管理，合理安排班次，安排备班，充分保证一线值班人员的基本配备。非常感谢对我院工作的监督和所提出的宝贵意见。今后，我们将进一步加强医务人员的管理，不断提高服务质量，努力为群众提供优质的医疗服务。 | ||||
| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市卫生健康委员会 | ||||
| 回复时间： | 2020年04月27日 | ||||
| 评价： | |||||